מנהלים בתקופה זו, המאופיינת בשינויים תכופים ואי ודאות, פעילויות המתבצעות על ידי צוותים וירטואליים וכאשר עובדים ברחבי העולם בוחנים את הקריירה שלהם ואת יחסי עובד-מעביד, אינם יכולים להסתפק בשיטות המסורתיות של הניהול. על מנת שלא להיות מתוסכלים ולהצליח הם חייבים לנו"ע ולרכוש כישורי מנהיגות שיאפשרו להם להוביל את המשאב החשוב ביותר, המשאב האנושי, ולהתמודד עם אתגרי התקופה, ולעמוד ביעדים. באמצעות כישורי המנהיגות המנהלים יוכלו ביתר קלות לרתום את העובדים למטרות הארגון, ולשפר את המעורבות שלהם וכפועל יוצא יעלו התפוקות ,הנאמנות והמחויבות לארגון ושביעות הרצון הן של העובדים והן של המנהלים.