top of page

למה אני אוהבת לחזור לדן אילת

אני תמיד אוהבת לחזור ולהתארח במלון דן אילת. יודעים למה?


זה לא בגלל המרחק ממרכז הארץ שנותן תחושה שקפצנו לחו"ל, וגם לא בגלל הנוף המדהים או המיקום שלו 🏖️ הסמוך לים סוף.


החדרים הגדולים והנקיים, והמקלחת עם המים עם הזרם החזק, גם הם לא הסיבה.


אפילו האוכל 🥗 🍰 המגוון והטעים הוא לא הסיבה שלי.


הסיבה האמיתית היא – חווית הלקוח יוצאת הדופן שיש במלון.


בדן אילת כל אורח מרגיש שהוא אורח מיוחד ושמאוד שמחים שהוא הגיע להתארח.


העובדים כולם מאירי פנים לאורחים 🤗 - פקידי הקבלה מנומסים, המלצרים בחדר האוכל נעימים. והחדרן? כשפינינו את החדר, שאל "נוסעים? רוצים מים לדרך?"


העובדים נמצאים שם עבור האורחים - הם אינם עסוקים בסוללארי ואין צורך לחפש אותם. הם נותנים מענה לכל בקשה או בעיה במקצועיות ובנעימות (לא שהיו בעיות).


בלובי בבוקר יש מכונת קפה (נספרסו כמובן) לטובת אלו שחייבים ☕ קפה כדי להתעורר.


בדן אילת מבקשים משוב מהאורחים – במהלך השהות, בשיחה פנים אל פנים ולא כדי לצאת ידי חובה.


על הכל מנצח המנכ"ל ועוזריו שמסתובבים בכל חלקי המלון, ומוודאים שהכל מתפקד כנדרש ונותנים דוגמא אישית.


בקיצור, וואו!


עם חווית לקוח כזו, אתם בוודאי מבינים למה אשמח לחזור לדן אילת!


מנהלים של בתי מלון, התארחו בדן אילת כדי ללמוד איך בית מלון צריך להתייחס לאורחיו.


בעל עסקים או מנהלים, שימו לב לחווית הלקוח וליחס שאתם ועובדיכם נותנים ללקוחותיכם בכל שלב:

✅ בעת ההזמנה

✅ בזמן ההספקה של השירות או המוצר

✅ וגם לאחר ההספקה


לקוחות מרוצים הם לקוחות לויאלים. ולקוחות מרוצים מאוד? ממליצים לאחרים!


מהי החוויה של לקוחותיכם? האם הם מרגישים "וואו"? איך תשפרו אותה?



נ.ב.

זו אינה פרסומת ולא קבלתי תמורה עבור פרסום הפוסט

3 views0 comments

留言


bottom of page